Software CRM
O Software CRM (Customer Relationship Management) é um programa que ajuda as empresas a gerenciar as interações com seus clientes. Consulte Mais informação
Você atualmente usa um software Software CRM?
TOP 10 Software CRM
aplicativos no total
-
Salesforce CRM
Salesforce CRM é uma solução pronta para usar que é configurada em minutos e é projetada para empresas em crescimento. Obtenha informações e atividades do cliente em tempo real em um só lugar, al&eac... Veja mais de Salesforce CRMSalesforce CRM é uma solução pronta para usar que é configurada em minutos e é projetada para empresas em crescimento. Obtenha informações e atividades do cliente em tempo real em um só lugar, al&eac...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Zendesk Sell
Zendesk Sell é um software de automação da força de vendas para melhorar a produtividade, processos e visibilidade das equipes de vendas. A interface de usuário intuitiva do Sell elimina o atrito das atualizações de negócios para que os r... Veja mais de Zendesk SellZendesk Sell é um software de automação da força de vendas para melhorar a produtividade, processos e visibilidade das equipes de vendas. A interface de usuário intuitiva do Sell elimina o atrito das atualizações de negócios para que os r...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Simla.com
Simla.com é um software que automatiza suas comunicações e vendas no WhatsApp, Facebook e Instagram. Veja mais de Simla.comSimla.com é um software que automatiza suas comunicações e vendas no WhatsApp, Facebook e Instagram.
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
NetSuite CRM
O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente NetSuite CRM é a única solução baseada em nuvem que fornece uma visão em tempo real de 360 graus de seus clientes. Veja mais de NetSuite CRMO software de gerenciamento de relacionamento com o cliente NetSuite CRM é a única solução baseada em nuvem que fornece uma visão em tempo real de 360 graus de seus clientes.
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
-
Microsoft Dynamics CRM
O Microsoft Dynamics CRM é a nossa solução CRM (Business Customer Relationship Management) que impulsiona a produtividade das vendas e a eficácia do marketing através de estatísticas sociais, business intelligence e gerenciamento de c... Veja mais de Microsoft Dynamics CRMO Microsoft Dynamics CRM é a nossa solução CRM (Business Customer Relationship Management) que impulsiona a produtividade das vendas e a eficácia do marketing através de estatísticas sociais, business intelligence e gerenciamento de c...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
HubSpot CRM
HubSpot é uma suíte completa que oferece ferramentas para marketing, vendas e atendimento ao cliente, e tudo baseado em um sistema de CRM gratuito que suporta e sincroniza com as vendas da HubSpot, HubSpot Marketing e Service Hub. Característica... Veja mais de HubSpot CRMHubSpot é uma suíte completa que oferece ferramentas para marketing, vendas e atendimento ao cliente, e tudo baseado em um sistema de CRM gratuito que suporta e sincroniza com as vendas da HubSpot, HubSpot Marketing e Service Hub. Característica...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
DataCRM
Ajudamos as empresas latinas a adquirir e reter seus clientes com o software de CRM mais fácil de usar e configurável, integrado ao WhatsApp (multi-agente) para vender MAIS e gerenciar seus clientes, centralizando as informações em um só lugar Veja mais de DataCRMAjudamos as empresas latinas a adquirir e reter seus clientes com o software de CRM mais fácil de usar e configurável, integrado ao WhatsApp (multi-agente) para vender MAIS e gerenciar seus clientes, centralizando as informações em um só lugar
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Zoho CRM
O Zoho CRM permite que organizações pequenas e grandes tenham uma solução completa de gerenciamento do ciclo de vida do relacionamento com o cliente para gerenciar Vendas, Marketing, Suporte ao Cliente e Serviço e Gerenciamento de Inventário ... Veja mais de Zoho CRMO Zoho CRM permite que organizações pequenas e grandes tenham uma solução completa de gerenciamento do ciclo de vida do relacionamento com o cliente para gerenciar Vendas, Marketing, Suporte ao Cliente e Serviço e Gerenciamento de Inventário ...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Simply
Simplesmente é um software CRM projetado e projetado para atender às suas necessidades. Este é o CRM que você realmente usará.
Obtenha mais clientes, otimize seu negócio e ganhe mais dinheiro — simplesmente com o CRM! Proj... Veja mais de SimplySimplesmente é um software CRM projetado e projetado para atender às suas necessidades. Este é o CRM que você realmente usará.
Obtenha mais clientes, otimize seu negócio e ganhe mais dinheiro — simplesmente com o CRM! Proj...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Freshsales
Freshsales é um software Freshworks CRM que ajuda empresas de todos os tamanhos a atrair, gerenciar, fechar e nutrir seus potenciais clientes. Com uma interface de usuário altamente intuitiva e um poderoso conjunto de recursos, incluindo telef... Veja mais de FreshsalesFreshsales é um software Freshworks CRM que ajuda empresas de todos os tamanhos a atrair, gerenciar, fechar e nutrir seus potenciais clientes. Com uma interface de usuário altamente intuitiva e um poderoso conjunto de recursos, incluindo telef...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Oracle Sales Cloud
O Oracle Sales Cloud é um CRM específico do setor que solicitou que vem com inteligência contextual, planejamento de negócios adaptável e análise. Esta solução oferece suporte à integração na nuvem com o Outlook e dispositivos móve... Veja mais de Oracle Sales CloudO Oracle Sales Cloud é um CRM específico do setor que solicitou que vem com inteligência contextual, planejamento de negócios adaptável e análise. Esta solução oferece suporte à integração na nuvem com o Outlook e dispositivos móve...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
SumaCRM
SumaCrm é um serviço de CRM simples para pequenas e médias empresas que tem as funcionalidades certas para gerir os clientes da empresa enquanto se mantém útil. Com SumaCRM importar seus contatos do seu Excel, Gmail e Outlook, e todos os seus c... Veja mais de SumaCRMSumaCrm é um serviço de CRM simples para pequenas e médias empresas que tem as funcionalidades certas para gerir os clientes da empresa enquanto se mantém útil. Com SumaCRM importar seus contatos do seu Excel, Gmail e Outlook, e todos os seus c...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Pilot Solution
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Bitrix24 CRM
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Agile CRM
Agile CRM é um CRM tudo-em-um com vendas, marketing e automação de serviços em uma única plataforma, com uma interface simples e moderna. Agile CRM tem rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing, análise da w... Veja mais de Agile CRMAgile CRM é um CRM tudo-em-um com vendas, marketing e automação de serviços em uma única plataforma, com uma interface simples e moderna. Agile CRM tem rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing, análise da w...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Vtiger CRM
O Vtiger CRM ajuda as empresas a organizar, aumentar as vendas, melhorar o ROI de marketing e fornecer deliciosas experiências de atendimento ao cliente com cada compromisso, aumentando a fidelidade e rentabilidade do cliente. As ferramentas adicionais ... Veja mais de Vtiger CRMO Vtiger CRM ajuda as empresas a organizar, aumentar as vendas, melhorar o ROI de marketing e fornecer deliciosas experiências de atendimento ao cliente com cada compromisso, aumentando a fidelidade e rentabilidade do cliente. As ferramentas adicionais ...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Sage CRM
O Sage CRM foi projetado especificamente para ajudar pequenas e médias empresas como a sua. É fácil implantar, instalar, gerenciar, aprender e manter para empresas que desejam se concentrar em seus negócios e não em seus softwares. Com o Sage C... Veja mais de Sage CRMO Sage CRM foi projetado especificamente para ajudar pequenas e médias empresas como a sua. É fácil implantar, instalar, gerenciar, aprender e manter para empresas que desejam se concentrar em seus negócios e não em seus softwares. Com o Sage C...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Oracle CRM On Demand
O Oracle CRM On Demand permite que organizações de todos os tipos e tamanhos sejam mais inteligentes, com inteligência contextual, análise histórica e em tempo real e planejamento de negócios adaptável. As soluções completas de CRM da O... Veja mais de Oracle CRM On DemandO Oracle CRM On Demand permite que organizações de todos os tipos e tamanhos sejam mais inteligentes, com inteligência contextual, análise histórica e em tempo real e planejamento de negócios adaptável. As soluções completas de CRM da O...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
Odoo CRM
Odoo CRM é um pacote empresarial de código aberto que ajuda as empresas a crescer seus negócios. Mais de 2 milhões de pessoas usam Odoo para aumentar suas vendas, gerenciar suas operações, organizar atividades de marketing, aumentar a produtiv... Veja mais de Odoo CRMOdoo CRM é um pacote empresarial de código aberto que ajuda as empresas a crescer seus negócios. Mais de 2 milhões de pessoas usam Odoo para aumentar suas vendas, gerenciar suas operações, organizar atividades de marketing, aumentar a produtiv...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
-
CentiaCRM
centiaCRM é a plataforma de gestão de negócios que ajuda você a organizar a comunicação com seus clientes e potenciais. Você poderá sincronizar seu calendário e caixa postal, arquivar documentos, acompanhar suas negociações e muito mais. Com c... Veja mais de CentiaCRMcentiaCRM é a plataforma de gestão de negócios que ajuda você a organizar a comunicação com seus clientes e potenciais. Você poderá sincronizar seu calendário e caixa postal, arquivar documentos, acompanhar suas negociações e muito mais. Com c...
-
Mobile
-
Armazenamento de Documentos
-
Avaliação de Clientes Potenciais
-
Gestão de Tarefas
-
Integração de Automação de Marketing
-
Integração de Chat Interno
-
Marketing de Email
-
Orçamentos e Ofertas
-
Calendário ou Sistema de lembrete
-
Segmentação
-
Table of Contents
- Guia de compradores de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente de CRM
- 1. O que é software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)?
- 2. Os benefícios do software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
- 3. Recursos comuns de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
- 4. Estimativa de preço para software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
- Faixas de preços de sistemas de CRM para o ano de 2021:
Guia de compradores de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente de CRM
1. O que é software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)?
O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, software CRM , é um conceito que defende a centralização em um banco de dados de todas as interações entre uma empresa e seus clientes. Isso permite que você gerencie e maximize o conhecimento de um cliente específico para melhor compreender, antecipar e gerenciar suas necessidades.
O Sistema CRM também integra processos organizacionais em vendas, marketing e atendimento ao cliente para melhorar a atenção, o suporte e a interação da empresa com seus clientes e prospects.
2. Os benefícios do software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
-
Centralização dos dados do cliente: um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente inclui um banco de dados pesquisável que permite aos usuários acessar informações de clientes e clientes potenciais de uma forma mais produtiva, reduzir erros de inconsistência e, além disso, acessar os dados mais atualizados de qualquer lugar por sincronizando informações entre vários dispositivos móveis.
-
Otimização da colaboração entre departamentos: O software de gestão de relacionamento com o cliente tem um papel específico em todas as etapas do ciclo de vendas e marketing. Seu espectro varia da aquisição à exploração de dados valiosos do cliente. Graças a um software de CRM exclusivo, a informação é disseminada e utilizada por todos os departamentos da empresa, aumentando a coordenação e automatização.
-
Informações de desempenho de clientes e negócios: o software CRM é um software de gerenciamento de negócios real que permite realizar análises detalhadas de vendas. Como uma poderosa ferramenta estatística, o software CRM permite determinar de onde vem o cliente potencial, saber todas as ações efetivas para a conversão e calcular o custo de aquisição de um novo cliente. Eles permitem que você crie relatórios para desenvolver campanhas de marketing personalizadas com base na segmentação do cliente.
3. Recursos comuns de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
-
Gerenciamento de contatos: acompanhe os clientes e garanta que cada cliente seja atendido de forma adequada. Isso pode abranger um campo relativamente amplo de funções: converter um lead pré-qualificado, reter seu público-alvo, gerenciar arquivos detalhados de clientes (respeitando a proteção de dados).
-
Eles facilitam o rastreamento das interações: Documente as conversas com clientes e clientes potenciais em diferentes canais, como por telefone, e-mail, chat ao vivo ou pessoalmente.
-
Gerenciamento de leads: acompanhamento de e-mails e ligações com clientes em potencial para gerenciamento de contatos. Desde o preenchimento automático de dados de prospectos à gestão de campanhas de email, passando pela análise de relatórios de atividade comercial, o conjunto de ferramentas pretende também ser um sistema de gestão que o utilizador pode apropriar como ferramenta de trabalho pessoal.
-
Agenda, calendário e lembrete: permite criar lembretes de ligações e reuniões para sincronizá-los com o calendário dos envolvidos. Os lembretes podem ser programados por meio de notificações do calendário ou da área de trabalho, e-mails ou mensagens de texto.
-
Gestão documental: Graças à sua capacidade otimizada de relatórios, um CRM oferece a possibilidade de obter uma visão macroscópica de dados e informações relativos a reuniões e outras trocas entre funcionários e parceiros de negócios.
-
Segmentação: gera grupos de clientes que respondem a impostos específicos, com base na localização, idade, sexo e outras múltiplas variáveis que marcam importância na execução de campanhas de marketing ou ações de vendas específicas.
4. Estimativa de preço para software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
Os preços de CRM variam dependendo principalmente dos tipos de licenças e do número de usuários que usarão o sistema. Como uma regra:
-
Quanto mais usuários, maior será o preço.
-
Quanto mais recursos, maior será o preço.
Faixas de preços de sistemas de CRM para o ano de 2021:
Características | Custo médio por usuário (em dólares) |
Simples | $ 30 |
Moderado | $ 55 |
Avançado | $ 150 |
A maioria dos softwares de CRM oferece testes gratuitos, no entanto, não existem CRMs exclusivamente gratuitos, pois todos eles, à medida que você começa a usar os recursos básicos, oferecem recursos mais avançados pelos quais você paga.
Reunimos um artigo com uma lista de CRMs que têm avaliações gratuitas para que você possa começar a testá-los.
Caso necessite implementar um CRM e conhecer os diferentes preços, contacte a nossa equipa e um consultor, consoante a necessidade da sua empresa, eles irão recomendar opções específicas, definir o tipo de licença e o tipo de CRM que mais lhe convém, e ajudá-lo a negociar preços com diferentes fornecedores A tabela acima inclui os preços dos planos básicos destes produtos. Uma empresa ou produto premium pode incluir alguns recursos adicionais, como bots de inteligência artificial, previsão de vendas, chamadas de API e gerenciamento de parceiros.
5. Considerações ao comprar software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
-
Tipos de CRM nos negócios: Aumentar a automação dos processos de marketing, vendas e e-commerce pode prejudicar os clientes rapidamente. Alguns deles podem sentir que seu cuidado e acompanhamento não são mais adequados, principalmente quando a comunicação é padronizada. Isso pode resultar em alguma insatisfação. O CRM deve atenuar esse sentimento. No âmbito de uma abordagem orientada para o cliente, pretende personalizar a comunicação com os clientes, actuais ou potenciais, da forma mais simples e eficiente possível.
-
Custo do sistema CRM: os custos do sistema CRM são baseados no número de usuários que eles podem ter ou no tipo de implementação de CRM. Se na nuvem, web, mobile, SaaS ou sistema de hospedagem, eles podem ter um preço diferente se processos como instalação forem levados em consideração, fatores a serem considerados no momento da seleção.
-
Recursos de armazenamento de dados - um CRM atua como um banco de dados para uma empresa, coletando dados essenciais que serão analisados em uma plataforma comum. As equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente são as fontes. Os dados típicos incluem, por exemplo, propostas de negócios, pedidos feitos ou referências. Desta forma, é possível consultar todos os dados importantes de um contato e as tendências gerais de um banco de dados. O aspecto operacional de um CRM funciona em sinergia com a analítica, alimentando os componentes analíticos dos dados e podendo definir outras etapas, como o estabelecimento de uma nova oferta.
6. Tendências no software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) 2021
-
Social CRM, a utilidade do CRM na era das redes sociais para as empresas: CRM na era das redes sociais permite que as empresas se comuniquem com seus clientes usando o canal de sua escolha: telefone, texto, mensagens instantâneas, e-mail ou redes sociais (como Facebook ou Twitter). Nos bastidores, o sistema de CRM na era da mídia social usa essas interações para fornecer às empresas percepções mais ricas e acionáveis sobre as opiniões dos clientes sobre a empresa, a marca e produtos ou serviços específicos. Eles são capazes de usar o perfil de cliente assim criado e dividir sabiamente seus componentes entre as diferentes equipes: atendimento ao cliente, marketing e vendas. Em CompareSoftware O diretório do software de gerenciamento de relacionamento com o cliente CRMpermite que você pesquise o software pela função desejada, incluindo integração de mídia social.
-
A Inteligência Artificial (IA) é o futuro das ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente para pequenas empresas: é um elemento que hoje está presente em todos os lugares e é referenciado em todos os estudos para onde o mercado está indo. A combinação de tecnologia cognitiva e inteligência artificial melhorará a retenção do consumidor e reduzirá os custos de aquisição, além de reduzir os problemas que as empresas enfrentam na relação consumidor-marca. Hoje em dia, as pessoas se sentem confortáveis fazendo transações a partir de um aplicativo ou site. Para o futuro, estima-se que 8 em cada 10 transações bancárias serão automatizadas por meio de ferramentas de gerenciamento de CRM.
Origens
As seguintes fontes foram utilizadas para a redação deste documento:
-
Tendências de CRM 2021: Como a pandemia alterou o comportamento do cliente para sempre (data de acesso: 30 de março de 2021)
-
As cinco tendências de CRM em 2021 que moldarão o engajamento, os relacionamentos e a receita (data de acesso: 30 de março de 2021)
-
9 tendências críticas de CRM para ficar de olho em 2021 (data de acesso: 30 de março de 2021)
-
O que é CRM: guia completo e atualizado (data de acesso: 30 de março de 2021)
-
CRM Social (Data de acesso: 30 de março de 2021)