Freshservice

O que é Freshservice?

Freshservice é um software de gerenciamento de serviços de TI e Help Desk (ITSM). É uma solução de nuvem que atualmente atende mais de 20000 pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo. O Freshservice foi projetado, usando as práticas recomendadas da ITIL, para ajudar as organizações de TI a se concentrarem nos mais importantes: fornecer serviços excepcionais e satisfação do cliente. Além de apoiar suas necessidades de suporte técnico e ITSM, os clientes escolhem Freshservice para facilidade de uso, velocidade de configuração, atendimento ao cliente e preço acessível. A Freshservice tem uma interface de usuário intuitiva, facilmente configurável e personalizável para atender aos requisitos exatos de cada cliente, e se integra facilmente com outros sistemas de TI e negócios. Ele tem integrações nativas com vários serviços de nuvem populares, como Google Apps, Dropbox, AWS e Bomgar, também aceleram a implantação e o alcance.

A Freshservice faz parte da família de produtos Freshworks, cujos produtos incluem Software Freshdesk Customer Service, software Freshsales CRM, Software Freshchat de Mensagens do Cliente, etc., com mais de 150.000 empresas de clientes em todo o mundo.

Principais características e vantagens competitivas:

• Fácil de usar e configurar: a interface de usuário moderna e intuitiva da Freshservice praticamente não requer treinamento e é personalizável para necessidades de TI e não-TI.
• Suporte multicanal: automatize tarefas e forneça suporte a incidentes via e-mail, portal de autoatendimento, telefone, bate-papo ou mesmo pessoalmente.
• Gamificação de seu service desk: Transforme seu service desk em uma experiência muito envolvente e divertida para seus agentes. Informações ao seu alcance: mantenha registros de contratos, hardware, software e outros ativos, incluindo todos os detalhes, desde a aquisição até o vencimento.
• Melhor aplicativo móvel qualificado: aproveite o melhor aplicativo de desktop de serviço móvel qualificado para iOS e Android e suporte seus funcionários de alto impacto no terreno.