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A Intercom foi a primeira a oferecer produtos de mensagens para vendas, marketing e atendimento ao cliente em uma única plataforma. Isso ajuda as empresas a evitar operações diárias e spam e a ter conversas reais que fazem conexões reais.

 

Os produtos intercomunicadores permitem a comunicação direcionada com os clientes em sites, aplicativos web e móveis e e-mail.

Projetado para se parecer com o aplicativo de mensagens diárias, o Intercom permite que você converse com seus clientes virtualmente em qualquer lugar, no aplicativo, através de sites, mídias sociais e e-mail.

Nossa gestão reúne a experiência em produtos, design, engenharia, vendas e marketing de empresas como Google, Facebook, Amazon, Box e Atlassian.

 

 

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Apresenta 10 de 10

Help Desk

vivo Bate-papo
Multichannel Comunicação
Routing Automated
Gestão da Base de Conhecimento
Gestão Ticket
portal de auto-serviço
Alertas e levantadas
criação de marca por encomenda
integração Email
interações de rastreamento

Detalhes do software

Detalhes 1 de 3

Espanhol
Inglês
Português

Detalhes 3 de 5

Teste Grátis
Versão gratuita
Pago Mensal
Pagamento anual
Pagamento único

Detalhes 4 de 6

Nuvem, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvel - iOS Nativo
Dispositivo móvel - Android Nativo
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Revisões do Intercom

8.3/10

Pontuação total

Pontos de Usuário / 9 Opiniões

Funcionalidade
8.7
Usabilidade
8.4
Serviço ao cliente
9
  • Intercom
    Iván

    Funcionalidade

    8

    Usabilidade

    10

    Serviço ao cliente

    8

    Preço - Qualidade

    6
    06/09/2018
    Interface do usuário muito amigável
    Possibilidade de integração com diferentes plataformas
    Possibilidade de integração com o próprio sistema (no caso de um SaaS é muito útil)
    Possibilidade de estabelecer um canal direto com seus clientes
    Possibilidade de estabelecer comunicações específicas através do cruzamento de dados e KPIs
    Cada área pode gerenciar seus respectivos clientes de forma separada e organizada
    Requer muito trabalho da equipe de desenvolvimento para poder aproveitar ao máximo
    Preço alto talvez para empreendimentos que estão começando
  • Intercom
    Giuliana

    Funcionalidade

    9

    Usabilidade

    9

    Serviço ao cliente

    9

    Preço - Qualidade

    6
    05/09/2018
    O software é muito fácil de usar e compreensível. É fácil integrarse com várias plataformas (Ou seja, Slack) e gosto da funcionalidade de poder mencionar pessoas dentro da sua mesma empresa nas "notas" para fornecer o melhor atendimento ao cliente possível.
    É muito caro para o que é, e falta mais funcionalidade para poder analisar métricas mais personalizadas.
  • Intercom
    Xavier Guereque

    Funcionalidade

    10

    Usabilidade

    10

    Serviço ao cliente

    10

    Preço - Qualidade

    9
    17/08/2018
    Fácil de configurar API.
    Armazena informações valiosas do usuário.
    Compatibilidade com vários aplicativos externos (facebook, mailshimp, etc).
    Muita documentação da operação e configurações.
    Suporte rápido.
    Personalizável.
    Campanhas publicitárias podem ser criadas para segmentos específicos.
    Respostas rápidas salvas.
    Base de conhecimento para nossos clientes.
    Identifique clientes em potencial.
    Muitas opções para criar relatórios.
    O preço é alto, mas é compensado pelas funcionalidades.
    Falta opções muito básicas, como lixeira para itens.
  • Intercom
    Alejandro

    Funcionalidade

    10

    Usabilidade

    8

    Serviço ao cliente

    10

    Preço - Qualidade

    8
    17/08/2018
    Placa métrica e analítica, usabilidade, design, suporte.
    É impraticável fechar um grande número de conversas. Você tem que selecionar um por um, o que se torna um problema quando você tem mais de 100
  • Veja mais comentários
  • Intercom
    Daniel

    Funcionalidade

    9

    Usabilidade

    9

    Serviço ao cliente

    9

    Preço - Qualidade

    9
    17/08/2018
    super amigável
    certo
    boa quantidade de funcionalidades adicionais
    Configurável
    Lento
  • Intercom
    Hayde Martinez

    Funcionalidade

    7

    Usabilidade

    4

    Serviço ao cliente

    8

    Preço - Qualidade

    8
    16/08/2018
    Fácil de integrar com aplicativos móveis.
    A interface do usuário é muito boa.
    A forma como empresta os dados em tempo real foi muito amigável.
    Foi um pouco confuso fazer filtragem.
    Integrarme com a API não era tão amigável, passei muito tempo procurando IDs do segmento.
    Tem tantas opções de visualização que às vezes você não sabe para que se trata cada uma.
  • Intercom
    Eduardo

    Funcionalidade

    9

    Usabilidade

    9

    Serviço ao cliente

    9

    Preço - Qualidade

    6
    16/08/2018
    Exibe informações valiosas sobre o usuário (se estiver bem configurado)
    Você evita duplicar respostas (quando é contatado por diferentes meios)
    Você pode ter todas as formas de contatos de um usuário no mesmo lugar
    Possui uma interface amigável e intuitiva (tanto no painel do agente quanto nos pontos de contato do usuário)
    O preço é íngreme, mas justo para tudo o que oferece
    Há pequenos bugs, e alguns dados são perdidos
    Às vezes, os usuários são duplicados (quando o software não identifica que é a mesma pessoa que entra em contato)
    Respostas salvas (macros) são complicadas de usar
  • Intercom
    Xenia

    Funcionalidade

    10

    Usabilidade

    10

    Serviço ao cliente

    10

    Preço - Qualidade

    8
    16/08/2018
    Intuitivo
    "Personalizável"
    Visualmente agradável
    Acesso a material educativo
    Preços inacessíveis para uma empresa de médio e pequeno porte.
  • Intercom
    Mario Nieto Serrano

    Funcionalidade

    7

    Usabilidade

    7

    Serviço ao cliente

    8

    Preço - Qualidade

    6
    15/08/2018
    Fácil de implementar
    Existem muitos artigos de documentação publicados
    Boa API
    Muitas integrações já disponíveis com outros serviços populares
    Definir facilmente ambientes de desenvolvimento e produção na mesma conta
    Algumas funcionalidades, como o envio de emails através da API, são mais complicadas do que em outros serviços, como hubspot

  • Veja menos resenhas

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