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LiveAgent é um software de suporte omnichannel que é especialmente popular entre as empresas de comércio eletrônico de nível pequeno e médio.

 

O serviço de suporte da LiveAgent é a solução definitiva para fornecer excelente suporte ao cliente.

Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você poderá vincular todos os canais de possíveis tickets, como pesquisa de e-mails, comentários no Facebook, tweets, formulários de contato, chats ao vivo ou telefonemas.

 

O LiveAgent está disponível em 40 idiomas e pode ser uma licença SaaS ou uma licença hospedada localmente (instalada em seu próprio servidor).

 

A infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, Reino Unido e Japão para garantir respostas de velocidade semelhantes à Millenium Falcon e para apoiar as leis locais (particularmente para a UE).

Software semelhante

Apresenta 9 de 10

Bate-papo ao vivo

Live Chat
Proactive Bate-papo
Criar marca personalizada
Form desligada
Integração de Terceiros
Respostas clipe
visitantes da web Rastreamento
Transferências / Routing
compartilhamento de tela geo-segmentação

Apresenta 6 de 10

Sistema de Ticket

Creación de informes/análisis
Gestión de datos del cliente
Impresión a domicilio
Lectura de código de barras/tickets
E-mail / Notificaciones
Informes
Gestión de activos
Gestión de inventario
Mantenimiento Preventivo
Gestión de problemas

Apresenta 8 de 10

Call Center

Call Center para chamadas de entrada
Call Center para chamadas de saída
Centro de chamadas misto
Criar relatórios/análises
Gerenciamento de campanhas
Filas de Gestão
Gravação de chamadas
Gravação de texto de chamada
Registro de chamadas
Interactive Voice Response (IVR)

Apresenta 7 de 14

Suporte ao Cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
IVR
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
IVR
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado

Apresenta 6 de 10

IVR

Call center
texto para voz
Call Routing
telefone keyin
levantamentos Gestão
Call Recording
Voice Message
Personalização Voz
Call Log
vários scripts

Detalhes do software

Detalhes 3 de 3

Espanhol
Inglês
Português

Detalhes 3 de 5

Teste Grátis
Versão gratuita
Pago Mensal
Pagamento anual
Pagamento único

Detalhes 5 de 6

Nuvem, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvel - iOS Nativo
Dispositivo móvel - Android Nativo
O que você acha do LiveAgent Live Chat?
O que você acha do LiveAgent Live Chat?

Revisões do LiveAgent Live Chat

10/10

Pontuação total

Pontos de Usuário / 2 Opiniões

Funcionalidade
10
Usabilidade
10
Serviço ao cliente
10
  • LiveAgent Live Chat
    Andreas Csizmadia

    Funcionalidade

    10

    Usabilidade

    10

    Serviço ao cliente

    10

    Preço - Qualidade

    10
    19/11/2019
    O software é muito útil, especialmente chat ao vivo e mensagens enlatadas. Através dessa automação, conseguimos fazer nossos clientes muito mais felizes.
    O design não é muito moderno, o aplicativo poderia usar uma atualização. Além disso, aplicativos móveis nem sempre são muito úteis.
  • LiveAgent Live Chat
    Matej Kukucka

    Funcionalidade

    10

    Usabilidade

    10

    Serviço ao cliente

    10

    Preço - Qualidade

    10
    19/11/2019
    Excelente valor para o dinheiro
    Nada

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