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As empresas que precisam de uma solução de software como serviço para crm e gerenciamento de help desk.

 

Com os aplicativos de help desk  do Salesforce Service Cloud, você não precisa investir em centros de suporte em todo o mundo.

Em vez disso, você recebe software de desktop de ajuda global de última geração que é executado na nuvem, 24×7. Com as soluções de help desk da Salesforce, você recebe todos os benefícios de fazer negócios na nuvem, incluindo atualizações automáticas, novos recursos 3 vezes ao ano e nenhum problema de infraestrutura.

O Salesforce's Sales Cloud é uma das soluções de software de atendimento ao cliente mais populares e mais bem avaliadas do mundo.

Seja por telefone, web, chat ou e-mail, este software de suporte ao cliente permite que agentes e clientes se conectem e resolvam rapidamente os problemas dos clientes.

Transforme seu atendimento ao cliente e impressione sua clientela entrando nas mídias sociais com o Service Cloud.

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Apresenta 12 de 14

Suporte ao Cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
IVR
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
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Apresenta 10 de 10

Help Desk

vivo Bate-papo
Multichannel Comunicação
Routing Automated
Gestão da Base de Conhecimento
Gestão Ticket
portal de auto-serviço
Alertas e levantadas
criação de marca por encomenda
integração Email
interações de rastreamento

Apresenta 0 de 10

Suporte de TI

API
Alertas y alzada
Base de datos de clientes
Chat en vivo
Chat y mensajería
Creación de informes/análisis
Gestión de colas de espera
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets de soporte
Portal de autoservicio

Detalhes do software

Detalhes 1 de 3

Espanhol
Inglês
Português

Detalhes 2 de 5

Teste Grátis
Versão gratuita
Pago Mensal
Pagamento anual
Pagamento único

Detalhes 4 de 6

Nuvem, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvel - iOS Nativo
Dispositivo móvel - Android Nativo
O que você acha do Service Cloud?
O que você acha do Service Cloud?

Revisões do Service Cloud

8.8/10

Pontuação total

Pontos de Usuário / 2 Opiniões

Funcionalidade
9
Usabilidade
9
Serviço ao cliente
9
  • Service Cloud
    Augusto Villanova

    Funcionalidade

    8

    Usabilidade

    8

    Serviço ao cliente

    9

    Preço - Qualidade

    7
    30/01/2020
    Eu gosto que ele traz características fora da caixa. Você pode começar a usálo facilmente, desde a primeira vez; e, em seguida, fazer melhorias à medida que o tempo de uso progride.

    A configuração básica é simples e muito rápida, e tudo o que você precisa para acompanhar as solicitações de emprego está disponível quase imediatamente.
    Ele tem muitos recursos e configurações que podem ser complicados em alguns aspectos.

    Seria bom se houvesse melhor treinamento para usar o software
  • Service Cloud
    Natalia Zantelli

    Funcionalidade

    10

    Usabilidade

    10

    Serviço ao cliente

    9

    Preço - Qualidade

    9
    30/01/2020
    Gosto de como é fácil navegar entre seções dentro do software.
    Eu também gosto da habilidade de ver uma lista de casos enquanto eu trabalho.
    Isso me dá a flexibilidade de abrir outro caso sem perder dados de outras guias. Alternar entre abas é muito simples.
    Pode ser um pouco irregular. O recurso de calendário parece ser muito hostil e é um pouco difícil de ler.

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