Desligue os filtros
  • Modelo de Precios
  • Implantação
  • Recursos populares
86

aplicativos no total

  • OSalesforce Community Cloud conecta clientes, parceiros e funcionários diretamente às informações, aplicativos e especialistas de que precisam para agir: -Acelere as vendas do canal. Ele fornece um serviço estelar. Conecte clientes. Transfo... Veja mais de Salesforce Servicio Cloud
    OSalesforce Community Cloud conecta clientes, parceiros e funcionários diretamente às informações, aplicativos e especialistas de que precisam para agir: -Acelere as vendas do canal. Ele fornece um serviço estelar. Conecte clientes. Transfo...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  •     Brand Embassy é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel baseada em nuvem que permite a interação através de redes sociais integradas, mensagens, bate-papo ao vivo e serviço Chatbot alimentado por AI. A empresa e... Veja mais de Brand Embassy
        Brand Embassy é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel baseada em nuvem que permite a interação através de redes sociais integradas, mensagens, bate-papo ao vivo e serviço Chatbot alimentado por AI. A empresa e...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  •   # 1 Software confiável de help desk multicanal O sistema NABD permite que empresas de todo o mundo forneçam suporte eficiente através de recursos avançados de fluxo de trabalho, gerenciamento de casos poderoso e sua interface de usua... Veja mais de NABD System
      # 1 Software confiável de help desk multicanal O sistema NABD permite que empresas de todo o mundo forneçam suporte eficiente através de recursos avançados de fluxo de trabalho, gerenciamento de casos poderoso e sua interface de usua...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • A Intercom é uma maneira fundamentalmente nova para as empresas da Internet se comunicarem com os clientes, pessoalmente, em grande escala. É uma plataforma de comunicação com um conjunto de produtos integrados para cada equipe, incluindo ven... Veja mais de Intercom
    A Intercom é uma maneira fundamentalmente nova para as empresas da Internet se comunicarem com os clientes, pessoalmente, em grande escala. É uma plataforma de comunicação com um conjunto de produtos integrados para cada equipe, incluindo ven...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  •   O Zendesk Support cria software de help desk para melhorar as relações com os clientes. Nossos produtos tornam as empresas mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dar sentido a grandes qua... Veja mais de Zendesk Support
      O Zendesk Support cria software de help desk para melhorar as relações com os clientes. Nossos produtos tornam as empresas mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dar sentido a grandes qua...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  •     Zoho Desk é um aplicativo de atendimento ao cliente baseado na web que ajuda seu negócio a desenvolver relacionamentos mais fortes com os clientes. Com a Zoho Desk, os agentes tornam-se mais produtivos, os gerentes tornam-se mais ... Veja mais de Zoho Desk
        Zoho Desk é um aplicativo de atendimento ao cliente baseado na web que ajuda seu negócio a desenvolver relacionamentos mais fortes com os clientes. Com a Zoho Desk, os agentes tornam-se mais produtivos, os gerentes tornam-se mais ...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • Concentre sua estratégia de negócios no cliente. CAS é o melhor CRM para SMEs. Descubra a solução adaptada e escalável para melhorar o relacionamento com seus clientes, capturar novas oportunidades e melhorar a eficiência da sua empresa. Veja mais de CAS CRM
    Concentre sua estratégia de negócios no cliente. CAS é o melhor CRM para SMEs. Descubra a solução adaptada e escalável para melhorar o relacionamento com seus clientes, capturar novas oportunidades e melhorar a eficiência da sua empresa.

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • Gerenciador de e-mail empresarial. Há 7 anos transformando o atendimento ao cliente em resultado. Veja mais de enContact
    Gerenciador de e-mail empresarial. Há 7 anos transformando o atendimento ao cliente em resultado.
    enContact

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • Kapture é a plataforma de atendimento ao cliente que tem todas as ferramentas que sua equipe precisa para fornecer o melhor atendimento ao cliente. Permita que os clientes se comuniquem com você através do seu canal preferido. Telefone, cha... Veja mais de Kapture
    Kapture é a plataforma de atendimento ao cliente que tem todas as ferramentas que sua equipe precisa para fornecer o melhor atendimento ao cliente. Permita que os clientes se comuniquem com você através do seu canal preferido. Telefone, cha...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • Sistema de atendimento ao cliente para pequenas empresas e freelancers.
    Atender seus clientes por e-mail pode ser uma tarefa desorganizada e ineficiente.
    Com a Ajuda Completa, você pode unificar conversas de e-mail e bate-papo em um so... Veja mais de Full Help
    Sistema de atendimento ao cliente para pequenas empresas e freelancers.
    Atender seus clientes por e-mail pode ser uma tarefa desorganizada e ineficiente.
    Com a Ajuda Completa, você pode unificar conversas de e-mail e bate-papo em um so...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • Audara Contact Center é uma solução Cloud Intelligent Contact Center para chamadas massivas de entrada e saída, incluindo omnicanal, ajudando empresas de todos os tipos a obter mais perspectivas, monitorar a atividade dos funcionários e fec... Veja mais de Audara Contact Center
    Audara Contact Center é uma solução Cloud Intelligent Contact Center para chamadas massivas de entrada e saída, incluindo omnicanal, ajudando empresas de todos os tipos a obter mais perspectivas, monitorar a atividade dos funcionários e fec...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • OSupportCenter Plus é um software de suporte ao cliente baseado na Web que permite que as organizações gerenciem com eficiência os tickets do cliente, suas informações de conta e contato, contratos de serviço e em processo, proporcionan... Veja mais de SupportCenter Plus
    OSupportCenter Plus é um software de suporte ao cliente baseado na Web que permite que as organizações gerenciem com eficiência os tickets do cliente, suas informações de conta e contato, contratos de serviço e em processo, proporcionan...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  •   Gerencie caixas de entrada compartilhadas, como Suporte @ ou Vendas @, diretamente do Gmail. As caixas de entrada da equipe da Hiver se adaptam às necessidades de empresas de todos os tamanhos. O Hiver torna o Gmail incrivelmente eficient... Veja mais de Hiver Correo Electrónico
      Gerencie caixas de entrada compartilhadas, como Suporte @ ou Vendas @, diretamente do Gmail. As caixas de entrada da equipe da Hiver se adaptam às necessidades de empresas de todos os tamanhos. O Hiver torna o Gmail incrivelmente eficient...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • Serio ITIL Helpdesk é verificado pela Pink Elephant como compatível com as melhores práticas da indústria. O Pink Elephant fornece a estrutura, a terminologia e os princípios de fluxo de trabalho corporativo que permitem que as ferramentas ... Veja mais de Serio ITIL Helpdesk
    Serio ITIL Helpdesk é verificado pela Pink Elephant como compatível com as melhores práticas da indústria. O Pink Elephant fornece a estrutura, a terminologia e os princípios de fluxo de trabalho corporativo que permitem que as ferramentas ...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • O HelpDesk OSP é um suporte técnico e software de atendimento ao cliente que conecta o Outlook a qualquer site do SharePoint e tira proveito do melhor de ambos os produtos da Microsoft. Este kalmstrom.com Business Solutions help desk aplicativo ... Veja mais de HelpDesk OSP
    O HelpDesk OSP é um suporte técnico e software de atendimento ao cliente que conecta o Outlook a qualquer site do SharePoint e tira proveito do melhor de ambos os produtos da Microsoft. Este kalmstrom.com Business Solutions help desk aplicativo ...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  •   Na sua empresa, você sabe a importância de fornecer excelentes serviços de suporte, onde os serviços de Help Desk fornecem um ponto central de contato para que clientes ou funcionários enviem solicitações de serviço. Por mais ... Veja mais de Elinext Help Desk
      Na sua empresa, você sabe a importância de fornecer excelentes serviços de suporte, onde os serviços de Help Desk fornecem um ponto central de contato para que clientes ou funcionários enviem solicitações de serviço. Por mais ...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  •   Software Help Desk para o seu negócio. Excelente para suporte ao cliente e gerenciamento de helpdesk de TI. Milhares de empresas implementam o Help Desk Pilot para obter alta eficiência no gerenciamento de suporte técnico. O
    sof... Veja mais de Help Desk Pilot
      Software Help Desk para o seu negócio. Excelente para suporte ao cliente e gerenciamento de helpdesk de TI. Milhares de empresas implementam o Help Desk Pilot para obter alta eficiência no gerenciamento de suporte técnico. O
    sof...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  •   Reduza devoluções, reembolsos e estornos. Aumente o valor da vida útil do cliente, a retenção e o WOW. O FuseDesk ajuda você e sua equipe a surpreender seus clientes com um ótimo serviço. Clientes felizes ficam com você por ... Veja mais de FuseDesk
      Reduza devoluções, reembolsos e estornos. Aumente o valor da vida útil do cliente, a retenção e o WOW. O FuseDesk ajuda você e sua equipe a surpreender seus clientes com um ótimo serviço. Clientes felizes ficam com você por ...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  • Alloy Navigator Express: navegador liga expressar a escolha de profissionais. Alloy Navigator Express uma solução integrada de Help Desk e Gestão de Ativos para pequenas e médias empresas. Ele permite que você descubra e controle ativos de ... Veja mais de Alloy Navigator Express
    Alloy Navigator Express: navegador liga expressar a escolha de profissionais. Alloy Navigator Express uma solução integrada de Help Desk e Gestão de Ativos para pequenas e médias empresas. Ele permite que você descubra e controle ativos de ...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

  •   Melhor software de help desk. Spiceworks Help Desk ajuda você a ter um negócio melhor e mais feliz você. Pedidos de suporte Drive-by deixam você louco? Você está perdido em um pesadelo de rastreamento de ingressos? Com o Spicework... Veja mais de Spiceworks Help Desk
      Melhor software de help desk. Spiceworks Help Desk ajuda você a ter um negócio melhor e mais feliz você. Pedidos de suporte Drive-by deixam você louco? Você está perdido em um pesadelo de rastreamento de ingressos? Com o Spicework...

    Funcionalidades del software

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado

    Chat en vivo

    Gestión de colas de espera

    Base de conocimientos

    Asignación automática de tickets

    IVR

    Servicio de atención al cliente en redes sociales

    Paneles e informes personalizado


Atendimento ao cliente... Antes de se referir às ferramentas de TI nesta categoria, você precisa responder à pergunta: o que é atendimento ao cliente? Bem, refere-se às práticas colocadas em prática por uma organização para melhor se conectar com seus clientes. O principal objetivo do atendimento ao cliente é melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização. Para isso, os desejos do cliente e suas expectativas são considerados. Neste caso, o que é definido como cuidado pode ser direcionado para clientes internos ou funcionários. Estes não são apenas clientes externos ou compradores da oferta da empresa. E é que não só aqueles que consomem os produtos e serviços da empresa devem ser considerados. A equipe que trabalha para a empresa também tem demandas. A organização deve responder a eles. Seja direcionado a clientes internos ou externos, o objetivo é igual. Um bom cuidado é decisivo para o sucesso de qualquer organização. Tudo dependerá da resposta dos requisitos desses clientes. E isso deve ser feito satisfatoriamente. Na realidade, o ideal é que ele seja alcançado para ser acima do esperado. Isso pode ser o que faz a diferença face à competição.

Software de atendimento ao cliente: O que se trata?

O aumento dos níveis de satisfação do cliente não depende mais apenas de uma equipe humana eficiente. É necessário usar algumas ferramentas que permitam realizar tempo e simplificar certas ações para ser cada vez mais eficiente. É neste ponto que o uso do software de atendimento ao cliente deve ser considerado. Hoje, há uma variedade de soluções que aumentam a qualidade do atendimento ao cliente. São necessárias técnicas de atendimento ao cliente que devem ser dominadas por aqueles que trabalham nessa área da empresa. Mas também deve ser implementado software que melhore o relacionamento com funcionários e compradores de produtos e serviços. Entre os diferentes tipos de ferramentas focadas na melhoria do atendimento ao cliente, estão aquelas projetadas para este serviço em si. Mas também outros como contact center, crm, call center, chat ao vivo, help desk, etc. Grandes, médias e pequenas empresas podem fazer uso de algum software que melhora a qualidade do atendimento ao cliente. Há licença gratuita e paga. Também projetado exclusivamente para se adaptar às características particulares de uma organização. Existem aqueles softwares que têm opções de teste. Outras ferramentas são enquadradas em software livre e software de código aberto. A chave é encontrar software que se adapte tanto quanto possível às características, requisitos e possibilidades financeiras da organização que considerou usá-lo.


Loading