O que é Zendesk Support?

 

O Zendesk Support cria software de help desk para melhorar as relações com os clientes. Nossos produtos tornam as empresas mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dar sentido a grandes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney estão usando o Zendesk para reduzir seus custos de suporte, aumentar a produtividade e aumentar a satisfação do cliente.

O

Zendesk Support aproxima empresas e clientes. Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente. Ele é projetado para empresas que desejam criar relacionamentos com clientes que sejam mais significativos, pessoais e produtivos. O Zendesk ajuda as empresas a fornecer excelente suporte e, em seguida, amadurecer com autoatendimento e engajamento proativo.

A

Zendesk é a principal solução de software de serviço ao cliente em nuvem confiável por mais de 64.000 clientes em 150 países em todo o mundo. Empresas como Groupon, Box e Zappos usam o Zendesk para reduzir custos, aumentar a produtividade e aumentar a satisfação do cliente.

Amado por equipes de atendimento ao cliente e clientes por sua interface maravilhosamente simples, Zendesk é fácil de testar, comprar, implantar e usar. O Zendesk integra perfeitamente todos os seus canais de suporte, incluindo e-mail, web, chat e mídias sociais.

Implante quantos agentes de atendimento ao cliente forem necessários, sejam 5, 50 ou 500. O Zendesk foi implantado por empresas com milhares de agentes e dezenas de milhares de tickets todos os dias.

front.title_downloads

Software semelhante

Recursos de Zendesk Support

Apresenta 0 de 14

Suporte ao Cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
IVR
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
IVR
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado

Apresenta 10 de 10

Help Desk

Alertas e levantadas
vivo Bate-papo
Multichannel Comunicação
criação de marca por encomenda
Routing Automated
Gestão da Base de Conhecimento
Gestão Ticket
integração Email
portal de auto-serviço
interações de rastreamento

Apresenta 10 de 10

Sr. Chatbot

Assistente virtual
tela Bate-papo
reutilizável componentes
desenvolvimento codeless
Guia contextual
omnichannel
intenções de Reconhecimento
reconhecimento de voz
Robot pré-configurados
Vários idiomas

Apresenta 10 de 10

Bate-papo ao vivo

Live Chat
Proactive Bate-papo
Criar marca personalizada
Form desligada
Integração de Terceiros
Respostas clipe
visitantes da web Rastreamento
Transferências / Routing
compartilhamento de tela geo-segmentação

Apresenta 10 de 10

Call Center

call center chamada de entrada
call center para fazer chamadas
chamada Mixed centro
Criar relatórios / análise
Gerenciamento de campanhas
Filas de Gestão
Gravação de chamadas
Gravação de texto de chamada
Register chamadas
Interactive Voice Response (IVR)

Apresenta 10 de 10

IVR

Call center
texto para voz
Call Routing
telefone keyin
levantamentos Gestão
Call Recording
Voice Message
Personalização Voz
Call Log
vários scripts

Apresenta 10 de 10

Exibindo Dados

A análise visual
Análise / Relatórios
dashboards personalizados
Visual Descoberta
Gerenciamento de Conteúdo
Performance Metrics
comunicação Painel
exibições filtradas
Data Display
Exibição Relacional

Detalhe de software

Detalhes 3 de 3

Espanhol
Inglês
Portugues

Detalhes 3 de 5

Teste Grátis
Versão gratuita
Pago Mensal
Pagamento anual
Pagamento único

Detalhes 3 de 6

Nuvem, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvel - iOS Nativo
Dispositivo móvel - Android Nativo

Avaliações

9.7

Total de pontos

Pontos de Usuário

Recursos e funcionalidade 10.0
Usabilidade 9.5
Atendimento ao Cliente 9.5
Loading